Política de reembolsos

Esta política explica cuándo devolvemos lo pagado por un plan de publicación y cómo pedirlo. Complementa los Términos y condiciones.

Qué se paga en el sitio

En el sitio solo se pagan los planes de publicación de avisos. No vendemos maquinaria: el pago de una máquina se acuerda entre comprador y vendedor, y no podemos devolverlo ni intervenir en él. Las publicaciones en el directorio de servicios se pagan según lo acordado directamente con nosotros, fuera del sitio.

Si rechazamos tu aviso

Si pagaste un plan y en la revisión rechazamos el aviso antes de publicarlo, te devolvemos lo pagado. Te avisaremos por correo y te lo devolveremos por el mismo medio con que pagaste.

Plazo para pedir el reembolso

Puedes pedir la devolución de un plan de publicación dentro de las 24 horas siguientes a su pago, aunque el aviso ya esté publicado. Pídela desde «Mis pagos», en tu cuenta, o escríbenos a info@revistamaquinaria.cl desde el correo de tu cuenta indicando el número de pedido. Te devolvemos lo pagado y el aviso asociado deja de mostrarse.

Como lo permite el artículo 3 bis, letra b), de la Ley 19.496, para estos servicios excluimos expresamente el derecho de retracto de 10 días: en su lugar rige el plazo de 24 horas de esta política.

Si hubo un error nuestro

Si se te cobró dos veces, se cobró un monto distinto al publicado o el plan no entregó lo que ofrece (por ejemplo, el aviso no apareció como destacado o no se publicó en Facebook cuando correspondía), escríbenos. Lo corregimos o te devolvemos la diferencia o el total, según el caso.

Cuándo no corresponde devolución

• Cuando pasaron las 24 horas desde el pago y el plan se usó con normalidad.
• Cuando el aviso se retira después de publicado porque incumple los términos.
• Cuando el aviso vence al cumplir su plazo, o lo das de baja antes porque vendiste la máquina.

Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley 19.496, incluida la garantía legal cuando el servicio no se presta en las condiciones ofrecidas.

Cómo se hace la devolución

La devolución se hace por el mismo medio con que pagaste (tarjeta en Webpay, o tarjeta o saldo en Mercado Pago). Según tu banco, puede tardar algunos días hábiles en verse en tu cuenta o tarjeta. Te confirmaremos por correo cuando esté hecha.

Contacto

Para pedir una devolución o hacer un reclamo, escríbenos a info@revistamaquinaria.cl indicando tu nombre de usuario y el número de pedido.